Natural
Software
Jazz Sistemas de Gestión
(+5411) 4342-8858
Jazz Service es un modulo adicional a Jazz
Office Gestión, es la herramienta ideal para casas de computación, comercios
que reparan equipos, realizan instalaciones, venta de Internet, servicio RMA
Garantías y cualquier pyme que necesite controlar el estado de las tareas
delegadas mediante Tickets u Ordenes de Trabajo.
Algunas de sus
funcionalidades
Jazz Service permite definir tipos de ticket
(Consulta, Servicio Técnico, Instalación, Reparaciones, Control de tareas,
etc.). También se pueden generar diferentes estados asociados a cada tipo de
ticket. Es posible crear cuantos estados deseemos con cualquier descripción que
nos sea más usual para nuestro rubro.
El modulo posee una Grilla con el Histórico de los
Estados por los que paso el TICKETS (fecha, hora y usuario que cambio su estado)
Seguimiento de cada equipo, reparación,
diagnostico y presupuesto
Administración de Técnicos / Control de
Histórico de Técnicos del Ticket
Acceso restringido por Técnico a cada etapa de
la reparación
Control de Ordenes de Trabajo por Estado.
Informe de comisiones de técnicos con filtro
por la fecha y estado de Tickets.
Botonera “Anterior” y “Siguiente” para cambios
de Estado por personal autorizado, es similar a un WORKFLOW de Estados, ya que
el usuario deberá moverse en una correlación definida entre los mismos.
Control de Stock de Insumos
Exporta datos a Excel, Word, texto y otros
formatos
Control de Fecha de Entrega y Prioridad
Usuario Responsable de
Garantía y Números de Serie
Selección del proveedor para RMA
Costo, total a cobrar, presupuestos y pedidos
directos
Facturación de Presupuestos
Informes varios, Tipos de Equipos, Equipos por
cliente, Ordenen de Reparación, etc.
Reporte de reparaciones/Ordenes de Trabajo,
mano de obra y componentes utilizados en cada service