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Jazz Sistemas de Gestión

(+5411) 4342-8858

11. Recomendaciones al utilizar Jazz. 37

9. Informes Servicio Técnico

Desde Informes è Servicio Técnico, dispondremos de varios informes que nos serán útiles a la hora de filtrar o buscar información sobre las órdenes de trabajo o los técnicos:

Desde Informes è Servicio Técnico è Listado de Técnicos, podremos generar un listado con los datos de nuestros técnicos.

En este informe podremos visualizar información relacionada con nuestros técnicos, como su código, nombre, domicilio, localidad y teléfono, siempre y cuando hayan sido cargadas al darlos de alta.

Desde Informes è Servicio Técnico è Ordenes de reparación

Desde este informe podremos utilizar los diferentes filtros para que el informe responda con la información más exacta a la búsqueda que estamos realizando.

Luego podremos visualizar un informe como el siguiente, de acuerdo a los filtros que utilicemos el informe puede variar.

Al informe con la tilde “Ranking por Cliente” se pueden ver las columnas: Fecha Ultima Venta, Total de Ventas, Fecha de Ultimo Suceso.

Este informe es muy útil debido a la variedad de filtros y combinaciones que posee. Es posible emitir un informe de Ordenes de compra por estado, o sea por ejemplo, sacar un informe de todas las ordenes de compra que estén en el estado “A presupuestar” por ejemplo. Podemos además hacerle un filtro por fechas, o simplemente sacar un informe de todos los estados y que el informe automáticamente los agrupe de acuerdo al estado en que se encuentra, con un totalizador de los mismos.

“Diseño 2” el cual emite un nuevo informe con diferentes datos de los tickets en relación al “Diseño 1” que seria el tradicional. Los datos emitidos en este nuevo informe son:

Nro Ticket / Fecha / Cliente / Domicilio / Localidad / Teléfono / Según el Cliente / Técnico / Según el Técnico / Obs. / Estado / Prioridad

Podremos también usar el filtro de Detalle del Cliente, donde el informe nos agregará el detalle ingresado en la orden de compra.

Es factible usar también el filtro de técnicos y así saber, cuántas ordenes de trabajo tiene pendientes, o finalizadas.

Otro de los filtros útiles, por ejemplo, es el de fecha, en el cuál podremos filtrar por un determinado periodo, y con la opción estado histórico entre fechas + el filtro de estado podremos saber todas las ordenes de trabajo que estuvieron en ese estado en ese rango de fechas.

A esto también podrá agregarle el filtro de prioridades:

Como éstas hay muchísimas posibilidades, las cuales podrá ir combinando mediante los filtros para sacar la información deseada.

Desde Informes è Servicio Técnico è Comisiones por técnico

Desde este informe podremos visualizar los valores de las comisiones de nuestros técnicos por las órdenes de trabajo realizadas, pudiendo liquidar por los diferentes estados de las órdenes de trabajo.

Ejemplo de Impresión de la Orden de Trabajo

10. Permisos de Servicio Técnico.

Desde el ACP tendremos los permisos para habilitar sus opciones correspondientes:

Para mas información sobre este tema, vea el apartado de Control de Permisos en el manual de Jazz Office.

11. Recomendaciones al utilizar Jazz

Recomendamos ZIP Drives o CDs para realizar backup (copias de seguridad).
Uso de resolución de pantalla 800 x 600 o superior en el monitor.
Tomarse algunos días para practicar con Jazz, cargue datos ficticios con el fin de evacuar sus inquietudes. Ingrese movimientos u operaciones habituales a modo de prueba, los mismos podrán eliminarse para su posterior carga real.
Lea el Manual del Usuario y reproduzca los videos (películas) que vienen incluidos en CD Original de Jazz, lograra un rápido manejo del sistema y conocerá la mejor forma de utilización del software.
Es recomendable que la PC donde se instale Jazz, sea utilizada exclusivamente para el uso del sistema de gestión y no para Juegos y/o Internet, puede que estos, alteren la configuración normal del PC y se provoquen fallas en el software o pérdida de archivos.
Recomendamos estudiar Microsoft Excel en profundidad, ya que todos los informes de Jazz Contable exportan a Excel, por lo que con esta herramienta podremos generar estadísticos, gráficos, realizar búsquedas y filtros.
Los cortes de energía pueden dañar la PC y sus sistemas. Es por ello que recomendamos la utilización de un equipo UPS para resolver los problemas de electricidad (cortes de luz).
Las variaciones de Tensión y los Cortes de Energía Eléctrica producen en su computadora:

Pérdidas de datos almacenados en Disco Duro y RAM.
Daños en CPU y en Circuitos.
Problemas de software.

UPS (Sistema de Energía Ininterrumpida con respaldo por baterías) para computadoras, impresoras, fax, centrales telefónicas, sistemas de seguridad, cajas registradoras y otros.

12. Terminología

Entidad: Llamamos entidad a cualquier ente/objeto del sistema, como por ejemplo: Cliente, Proveedor, Rubro, etc.

ABM: Alta Baja Modificaciones. Es la abreviación más utilizada en toda la aplicación. Con ella indicamos que una Entidad puede ser creada, actualizada y eliminada de la base de datos.

Registro: Conjunto de datos correspondientes a un objeto. Por ejemplo: un registro de Clientes contiene el nombre, la dirección, el teléfono y demás datos del cliente.

Menú: Lista desplegable que contiene opciones para acceder a diferentes lugares del Programa.

Baja: “Dar de Baja” Eliminar una entidad o dato

Formulario: Pantalla del sistema

JOF: Iniciales de Jazz Office

Base de Datos: Lugar donde se almacenan todos los datos del sistema. Ejemplo, Nombre del Cliente, dirección, teléfono, facturas, etc.

Es responsabilidad del usuario realizar backup diarios de resguardo de información. Ya que en el caso de tener problemas con el equipo o PC (errores de disco, virus, etc), el sistema podrá recuperarse por medio del CD original, pero toda la información contenida dentro de la base de datos podría perderse.

Usuario: Persona que utiliza el sistema