SISTEMA DE CONTROL DE GARANTIAS
SOFTWARE RMA REPARACIONES
TICKET DE SERVICIO TECNICO
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4342-8858
Jazz -
Servicio Técnico
Ideal casas de computación,
reparación, venta de Internet, servicio RMA Garantías y cualquier pyme que
necesite controlar el estado de las tareas delegadas
Definición de tipos de ticket
(Consulta, Servicio Técnico, Instalación, Reparaciones, Control de tareas,
etc.)
Definición de estados por tipo de
ticket, se define cuantos estados deseemos con cualquier descripción que nos
sea más usual para nuestro rubro. Logrando independizarnos de la cantidad y
especificación de los estados (Según Tipo de Ticket)
Grilla con el Histórico los
Estados por los que paso el TICKETS (fecha, hora y usuario que cambio el estado
Seguimiento de cada equipo,
reparación, diagnostico y presupuesto
Administración de Técnicos / Control
de Histórico de Técnicos del Ticket
Acceso restringido por Técnico a
cada etapa de la reparación
Control por estados en las
reparaciones
Informe de comisiones de técnicos
filtrando por la fecha por la cual tubo cierto estado el Ticket, de esta forma
pueden comisionar los técnicos por fecha de Reparación.
Botonera “Anterior” y “Siguiente”
para cambios de estado solo por personal autorizado, esto es un verdadero
WORKFLOW de Estados, ya que si no tenes permisos para saltear de un estado a
cualquier otro, el usuario deberá moverse en una correlación entre los mismos
Stock de Insumos / Exporta datos a
Excel, Word, texto y otros formatos
Control de Fecha de Entrega y
Prioridad
Usuario Responsable de
Garantía y Números de Serie /
Selección del proveedor para RMA
Costo, total a cobrar, presupuestos
y pedidos directos / Facturación de Presupuestos
Informes varios, Tipos de Equipos,
Equipos por cliente, Ordenen de Reparación, etc.
Reporte de reparaciones, mano de
obra y componentes utilizados en cada service
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Consultas
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