En Natural Software, sabemos que el servicio de la mesa de ayuda es crucial para mantener la operativa en una organización, ya que proporciona soporte técnico y soluciones a problemas de los usuarios.
Soporte y asistencia
Estando abonado al servicio de mesa de ayuda, usted obtendrá soluciones, ya sea teléfono (de lunes a viernes de 8 a 18hs y Sabados de a 13hs), a la cual puede recurrir siempre que tengan dudas o algún inconveniente con el sistema. También brindamos Asistencia Remota, dando una rápida y eficaz solución sin necesidad de que el cliente se mueva de su lugar de trabajo, solucionando el asunto por Internet en ese mismo instante.
Las actualizaciones se basan en ideas del área de desarrollo de Natural Software, pero también en las sugerencias de nuestros clientes. Incluyen Fixs (arreglos o parches sobre la ultima versión del sistema) y modificaciones dictaminadas por la AFIP o la legislación vigente. Entonces, estando abonado, cada vez que salga una actualización se la haremos llegar de forma gratuita.
Motivos para obtener la mesa de ayuda
Soporte Especializado
La mesa de ayuda ofrece asistencia experta para resolver problemas técnicos específicos que pueden surgir durante el uso del software, garantizando que los usuarios puedan superar obstáculos de manera eficiente.
Resolución de Incidencias
Al tener acceso a una mesa de ayuda, los usuarios pueden reportar y solucionar problemas rápidamente, reduciendo el tiempo de inactividad y minimizando el impacto en su productividad.
Acceso a Recursos y Actualizaciones
La mesa de ayuda proporciona actualizaciones del software gratuita, nuevas características y mejores prácticas, ayudando a los usuarios a aprovechar al máximo las funcionalidades del software y mantenerse al día con las últimas novedades.
Capacitación y Asesoramiento
Ofrece formación y orientación sobre el uso óptimo del software, lo que puede mejorar la eficiencia y efectividad del usuario en el manejo de la herramienta.
Registro y Seguimiento de Incidencias
Permite llevar un historial de problemas y soluciones, facilitando el seguimiento de incidencias y la identificación de patrones recurrentes para prevenir futuros problemas.
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