Debes conocer sus necesidades, preferencias, opiniones y sugerencias, y utilizar esa información para mejorar tu oferta de productos y servicios, y para crear valor agregado.

Debes identificar y segmentar a tu público objetivo, y utilizar diferentes canales de comunicación y promoción para llegar a ellos, como redes sociales, correo electrónico, publicidad online o offline, etc.

Debes tener una página web o una tienda online que muestre tu catálogo de productos, tus precios, tus promociones y tus datos de contacto. También debes aprovechar las ventajas del comercio electrónico, como la facilidad de pago, la entrega a domicilio o la atención al cliente online.

Debes cuidar la imagen y la limpieza de tu local, y organizar tus productos de forma ordenada y visible.

También debes tener un buen sistema de inventario que te permita controlar el stock y evitar el desabastecimiento o el exceso de mercadería. Incorpora un software de facturacion con codigos de barra y gestion de compras.

Debes capacitar y motivar a tu equipo de ventas, para que puedan asesorar correctamente a los clientes, comparar los productos y hablar de sus características, crear y reafirmar la confianza con los clientes y cerrar las ventas con éxito.

Debes diseñar e implementar acciones de marketing que te ayuden a dar a conocer tu casa de repuestos, a diferenciarte de la competencia y a generar interés y demanda por tus productos. Algunas acciones pueden ser: crear una marca propia, ofrecer garantías o servicios postventa, implementar programas de fidelización o referidos, etc.

Debes analizar los precios de la competencia y los márgenes de ganancia que obtienes por cada producto. También debes ofrecer precios competitivos y atractivos para tus clientes, sin sacrificar la calidad o el servicio.

Debes estar atento a las tendencias del mercado, las necesidades de los clientes y las novedades del sector. También debes aprovechar las temporadas altas o las fechas especiales para ofrecer productos complementarios o relacionados con las necesidades del momento.